Питання і відповіді
Всі наші продукти в наявності на складі в Україні. Замовлення, прийняті до 17.00 відправляються одержувачу в той же день. Після 17.00 – відправка відбувається на наступний робочий день. По Україні ми доставляємо наші продукти за допомогою кур’єрської служби “Нова Пошта”. При замовленні понад 1000 грн – доставка безкоштовна.
Ми приймаємо такі способи оплати:
Готівковий розрахунок;
Безготівковий розрахунок;
Оплата банківськими картами Visa, MasterCard через сервіс Liq Pay.
Готівковий розрахунок можливий при доставці кур’єром. При кур’єрській доставці Ви віддаєте гроші нашому співробітнику, який видає вам товар з чеком. Підписавши товарний чек, ви підтверджуєте факт оплати та доставки. Оплата банківськими картами Visa, MasterCard здійснюється попередньо через сервіс онлайн-оплати Liq Pay.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» статті 9 покупець може протягом 14 днів поміняти товар на такий точно: якщо товар не влаштував покупця за кольором, розміром або формою; не можна застосовувати за призначенням, але за умови, що товар не використовувався покупцем і має товарний вигляд, споживчі якості, заводську упаковку, пломби і при наявності документів, що підтверджують факт покупки. Якщо в момент обміну такого ж товару немає в наявності, то покупець може:
Купити будь-який інший продукт в нашому магазині.
Отримати назад свої гроші, витрачені на покупку товару.
Поміняти товар на такий же при першому ж його надходження в продаж.
Під час процедури повернення грошей, розрахунки з покупцем проводяться виходячи з ціни на товар в день покупки. Ми повернемо гроші в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, не пізніше, ніж через 7 днів.
Де і як можна зробити обмін або повернення? Обміняти або повернути товар можна відправивши товар назад за допомогою служби доставки Нова Пошта. Будь ласка, зверніть увагу на додаток № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 № 172 Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню. До таких товарів відносяться: Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни та інші.
Державна санітарно-епідеміологічна служба України поінформувала, що з 20 вересня 2015 року припинено видача санітарно-епідеміологічних висновків (ВЕЗ або гігієнічних сертифікатів). Це обумовлено вступом в силу Закону України «Про внесення змін до деяки законодавчо АКТІВ України относительно харчових продуктів». Таким чином, для реалізації біодобавок більше не потрібні санітарно-епідеміологічні висновки.
Сертифікати аналізу, видані виробником із зазначенням кількісних і якісних складових наших продуктів представлені на нашому сайті в картці кожного продукту.